Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

Ünvan	SALT KREATİF REKLAM TİC. LTD. ŞTİ.
Adres	Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, 35170 Konak / İzmir
Telefon	+90 232 462 10 55
E-posta	info@vibetobrands.com
Vergi dairesi / no	Karşıyaka V.D. / 7420957827
MERSİS no	0742095782700001
Web sitesi	vibetobrands.com

ALICI

ALICI: Sipariş sırasında bildirdiği ad, adres ve iletişim bilgileri ile işbu sözleşmeye taraf olan gerçek veya tüzel kişi.

1A. Tanımlar

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi ALICI. Ödeme adımında seçilen fatura tipi (Bireysel / Kurumsal / Yurt dışı) bu niteliğin belirlenmesinde karine teşkil eder; ancak belirleyici olan alımın amacıdır. Sözleşmedeki cayma hakkı ve tüketici mevzuatına yapılan atıflar yalnızca Tüketici için geçerlidir.

Ticari Alıcı: Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için satın alan gerçek ya da tüzel kişi ALICI. Ticari Alıcı ile ilişkide 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

Paket: Sitede fiyatı ve kapsamı ilan edilen, sipariş özetinde adı geçen hizmet birimi. Ek hizmetler de bu sözleşme bakımından Paket sayılır.

Dönem: Abonelik niteliğindeki paketlerde bedeli peşin ödenen hizmet süresi. Aylık seçimde 30 gün; 3, 6 veya 12 aylık seçimde ilgili sayıda takvim ayıdır (dönem sonu, başlangıç tarihine ilgili ay sayısı eklenerek bulunur).

Brief: ALICI'nın hesabındaki brief görüşmesinde verdiği cevaplar ve bunlardan oluşturulan doküman.

İfa başlangıcı: Ödemenin onaylanmasının ardından ALICI'nın hesabından brief görüşmesini başlattığı an. Cayma hakkı, iade oranları ve teslim süreleri bu andan itibaren hesaplanır.

İşin kapanması: Tek seferlik paketlerde, teslimin ALICI tarafından onaylandığı veya onay bildiriminden itibaren 3 gün içinde revizyon talebi ya da itiraz iletilmediği an; revizyon hakkının süreyle sınırsız tanımlandığı işlerde bu süre 14 gündür. Abonelik paketlerinde işin kapanması, bedeli ödenmiş son Dönemin bittiği gündür. Web sitesi paketlerinde işin kapanması, yayına alma aşamasının ALICI tarafından onaylandığı veya yayına alma bildiriminden itibaren 3 gün içinde itiraz iletilmediği andır; ara aşamaların onayı işi kapatmaz.

Değişiklik talebi: ALICI'nın, teslim edilmiş ya da devam eden bir iş üzerinde kapsam dışı bir değişiklik veya ek iş istemesi. Değişiklik talebi revizyon değildir; yazılı teklifle fiyatlandırılır.

Teklif: Değişiklik talebi veya ayrıca görüşülen bir iş için SATICI'nın ALICI'nın hesabına koyduğu; işin kapsamını, bedelini, teslim süresini ve geçerlilik tarihini gösteren yazılı öneri.

Web sitesi: Paket kapsamında tasarlanıp yayına alınan, ALICI'nın alan adında yayınlanan internet sitesi.

Sayfa: Web sitesinde kendi adresi olan her ayrı sayfa. Aynı sayfanın başka dildeki sürümü ayrı sayfa sayılmaz. Blog yazıları, 404 sayfası ve yasal metin sayfaları (aydınlatma metni, çerez politikası) sayfa sayısına dahil değildir.

Aşama: Web sitesi işinin sırayla ilerleyen dört adımı: (1) site taslağı (sayfa yapısı ve içerik yerleşimi), (2) tasarım, (3) test sitesi, (4) yayına alma.

Test sitesi: Web sitesinin yayından önce, ALICI'nın denemesi için geçici bir adreste açılan hâli.

Yayına alma: Web sitesinin ALICI'nın alan adında herkese açılması.

Garanti dönemi: Yayına alma tarihinde başlayan, paket sayfasında yazılı süre (Tanıtım 30, Kurumsal 60, Kapsamlı 90 takvim günü).

Kaynak kod: Web sitesini oluşturan dosyaların tamamı: sayfa içerikleri, görseller, stil ve program dosyaları ile siteyi derleyen yazılım.

Barındırma: Web sitesinin SATICI'nın kiraladığı sunucuda yayında tutulması.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın vibetobrands.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Tüketici sıfatı taşımayan ALICI ile ilişkide tüketici mevzuatına yapılan atıflar uygulanmaz; bu hâlde Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri esas alınır.

Ön bilgilendirme ve kalıcı veri saklayıcısı. ALICI, siparişi vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkının kullanım şartları ile hangi hâllerde kullanılamayacağı, SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri ve uyuşmazlık başvuru yolları konusunda bilgilendirildiğini teyit eder. Sipariş onay e-postasında; SATICI ve ALICI bilgileri, sipariş konusu hizmet ve bedel, onayın tarihi ile onaylanan metnin sürüm bilgisi yer alır. İşbu sözleşmenin tam metnine her zaman bu sayfadan erişilebilir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Nitelikleri

Hizmetin türü, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir. Satılan hizmetler dijital tasarım, sosyal medya yönetimi ve web sitesi tasarımı ile barındırması hizmetleridir; fiziksel teslimat söz konusu değildir. Hizmet kapsamı, ilgili paketin paket sayfasında listelenen maddelerle sınırlıdır. Kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır ve ALICI'nın onayı alınmadan uygulanmaz.

ALICI için geçerli kapsam, sipariş tarihinde paket sayfasında ilan edilen ve sipariş onay e-postasında yer alan kapsamdır; sonradan yapılan kapsam güncellemeleri devam eden siparişi ALICI aleyhine değiştirmez.

Revizyon, sunulan çalışma üzerinde renk, yazı tipi, yerleşim, metin ve benzeri düzeltmelerdir. Onaylanmış yönün tamamen değiştirilmesi, yeni bir konsept talebi veya brief'te verilen bilginin sonradan değiştirilmesi revizyon değil, kapsam dışı iştir ve ayrıca fiyatlandırılır. Revizyon hakkının ölçüsü pakete göre değişir ve paket sayfasında yazılıdır: sosyal medya paketlerinde gönderi başına tur sayısı, kurumsal kimlik paketlerinde seçilen konsept üzerinde tur sayısı, süreyle sınırsız tanımlanan işlerde ise ilan edilen süre esastır. Kullanılmayan revizyon hakkı başka bir işe veya Döneme aktarılmaz.

Web sitesi paketlerinde paket sayfasında yazılı revizyon tur sayısı tasarım aşamasına aittir. Site taslağı ve test sitesi aşamalarında birer düzeltme turu ayrıca vardır. Yayına alındıktan sonra revizyon hakkı yoktur; bu dönemde SATICI'dan kaynaklanan hatalar 5e maddesindeki garanti kapsamında düzeltilir. Yayından sonra istenen yeni sayfa, metin veya tasarım değişikliği değişiklik talebidir (5g).

Reklam harcamaları paket bedeline dahil değildir. Sponsorlu gönderi, reklam kampanyası ve benzeri platform ödemeleri ALICI'nın kendi reklam hesabından platforma yapılır. Kampanya kurulumu ve reklam bütçesi yönetimi, tarafların ayrıca anlaşması hâlinde kapsamı ve bedeli yazılı olarak belirlenen ek hizmet olarak verilir; paket bedeline dahil değildir.

Web sitesi paketlerinde bedele dahil olmayanlar. Aşağıdakilerin hiçbiri paket bedeline dahil değildir:

• alan adının kayıt ve yenileme ücreti
• kurumsal e-posta hizmeti
• ücretli eklenti, yazı tipi, harita, randevu, ödeme ya da benzeri üçüncü taraf servislerin abonelik ve kullanım ücretleri
• fotoğraf çekimi
• e-ticaret, online ödeme, üyelik sistemi ve dış sistem (ERP, CRM ve benzeri) entegrasyonu
• mobil uygulama

Sayfa metinleri paket bedeline dahildir: SATICI bunları ALICI'nın brief'te ve yüklediği dosyalarda verdiği bilgilerden yazar (5a iv). Blog yazıları bu kapsamda değildir. Fotoğraf çekimi, paket sayfasında sunulduğu hâllerde ek hizmet olarak alınabilir. İlk yılın barındırma bedeli pakete dahildir; ikinci yıldan itibaren 5f maddesi uygulanır.

Diller ve çeviri. Paketin dilleri paket sayfasında yazılıdır. ALICI, sipariş sırasında sayaçla ek dil alabilir; ek dilin bedeli dil başınadır. Paketteki ve ek dillerdeki çeviri bedele dahildir ve yapay zekayla yapılır. ALICI çevirideki düzeltmeleri revizyon hakkı içinde ister ya da kendi çevirisini verir. Çevirinin hukuki ve sektörel doğruluğunun kontrolü ALICI'ya aittir. Ek dil olarak Latin, Kiril ve Yunan alfabeli diller alınabilir; diğerleri ayrıca teklifle yapılır.

Fotoğraf ve video çekimi ek hizmetlerinde çekim tarihi, mekânı ve süresi taraflarca birlikte kesinleştirilir. Mekân kirası, prodüksiyon giderleri, ulaşım ve konaklama çekim bedeline dahil değildir. Çekimin ertelenmesi ve iptaline ilişkin süreler ile kesinti oranları İptal ve İade Politikası'nın 2A maddesinde düzenlenmiştir.

4. Bedel ve Ödeme

• Fiyatlar sitede ilan edilen para birimindedir. Türkiye'den yapılan alışverişlerde Türk Lirası (₺), yurt dışından yapılanlarda ABD Doları ($) geçerlidir.
• İlan edilen fiyatlara KDV dahil değildir. Ödeme adımında yürürlükteki oran (hâlen %20) eklenir ve faturada ayrıca gösterilir.
• ALICI'nın yurt dışında yerleşik olması ve hizmetten yurt dışında yararlanması hâlinde, hizmet ihracı istisnası kapsamında KDV uygulanmaz. Bu durumda ödeme adımında “Yurt dışı” fatura tipinin ve ülke bilgisinin doğru girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.
• Aylık (abonelik niteliğindeki) paketlerde bedel, hizmetin verildiği her dönem için peşin olarak tahsil edilir. Dönem, ALICI'nın seçimine göre 30 gün (aylık) ya da 3, 6 veya 12 takvim ayıdır.
• Otomatik yenileme ve düzenli ödeme: Abonelik niteliğindeki paketlerde ALICI, ilk ödeme sırasında kartının ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasına ve sonraki her dönem bedelinin, dönem başında bu karttan ayrıca onay aranmaksızın tahsil edilmesine muvafakat eder. Abonelik, ALICI durdurana kadar aynı dönem ve şartlarla kendiliğinden yenilenir.
• ALICI aboneliğini dilediği zaman hesabındaki panelden durdurabilir. Durdurma, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; bu tarihten sonra ALICI'dan yeni bir ücret tahsil edilmez.
• Her tahsilattan sonra ALICI'ya, tahsil edilen tutarı ve yeni dönemin bitiş tarihini gösteren bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Tahsilatın gerçekleşmemesi hâlinde ödeme 24 saat arayla en fazla 4 kez yeniden denenir; bu denemeler de başarısız olursa yeni Dönemin hizmeti başlamaz ve abonelik durdurulur. O tarihe kadar yapılmış hazırlık çalışması ALICI'ya borç doğurmaz.
• Dönem ortası iade ve gün hesabı yapılmaz. Abonelik durdurulduğunda hizmet, bedeli ödenmiş Dönemin sonuna kadar verilmeye devam eder; kalan günler için kısmi iade veya mahsup yapılmaz. Paket değişikliği de bir sonraki Dönem başında geçerli olur. İptal ve İade Politikası'nda tanımlı erken iptal kademeleri (hizmet başlamadan önce) ile yenilenen ancak hizmeti hiç verilmemiş Döneme ilişkin 7 günlük bildirim hakkı saklıdır.
• Yenilemede fiyat. SATICI, yenileme Dönemi için geçerli olacak bedeli değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe gireceği Dönemin başlangıcından en az 30 gün önce ALICI'ya e-posta ile bildirilir; ALICI bu süre içinde aboneliğini hesabından durdurabilir. Durdurmayan ALICI için yeni bedel bir sonraki Dönemden itibaren uygulanır. Bedeli ödenmiş Dönem içinde fiyat değişmez.
• Yurt dışı beyanı. “Yurt dışı” fatura tipi seçen ALICI'nın yurt dışında yerleşik olmadığının veya hizmetten Türkiye'de yararlandığının sonradan anlaşılması hâlinde, KDV ve buna bağlı her türlü vergi, ceza ve faiz ALICI'ya aittir; SATICI bu tutarı ayrıca fatura edebilir.
• Fatura. Her tahsilat için e-Arşiv veya e-Fatura düzenlenir ve ALICI'nın siparişte bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
• Kartla tahsil edilemeyen tutarlar — havale/EFT. Ödeme kuruluşunun tek işlem için uyguladığı üst sınırı aşan siparişlerde kredi kartıyla tahsilat yapılamaz. Bu durumda ödeme sayfasında bilgilendirme yapılır ve ALICI, kartla ödeme alınmayacağını okuduğunu ayrı bir kutuyla onaylar. Sipariş “ödeme bekliyor” durumunda açılır; SATICI'nın banka hesap bilgileri sipariş e-postasıyla iletilir. Bedel banka havalesi veya EFT ile ödenir ve ALICI ödemeyi bildirir. Sipariş, bedelin SATICI hesabına geçmesiyle onaylanır; teslim süreleri bu andan itibaren işler. Ödeme alınmazsa 3. günde bir hatırlatma gönderilir ve 7. günün sonunda sipariş kendiliğinden iptal edilir; bu iptal ALICI'ya herhangi bir borç doğurmaz.
• Havale ile ödenen aboneliklerde otomatik yenileme kurulmaz, çünkü saklanan bir kart bulunmaz. Dönem sonundan önce SATICI ALICI ile iletişime geçer; yeni dönem, bedeli ödendiğinde başlar.
• Taksitli ödeme: Kredi kartına taksit seçeneği yalnızca Türk Lirası ödemelerde ve en fazla 6 taksit olarak sunulur. 2 ve 3 taksitli ödemelerde vade farkı SATICI tarafından karşılanır; bu seçeneklerde ALICI peşin fiyatı öder. 6 taksitli ödemede bankanın uyguladığı vade farkı ALICI'ya yansıtılır ve taksitli toplam tutar peşin fiyattan yüksek olur. Her taksit seçeneğinin aylık ve toplam tutarı, sipariş verilmeden ÖNCE ödeme sayfasında gösterilir; kesin tutar ALICI'nın kartının bankasına göre belirlenir.
• Ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yapılır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu SATICI tarafından görülmez ve SATICI sistemlerinde saklanmaz; saklama işlemi yalnızca ödeme kuruluşu nezdinde ve ALICI'nın onayıyla yapılır. SATICI'da yalnızca kartın ilk altı ve son dört hanesi, kart tipi ve kuruluşu ile ödeme kuruluşunun ürettiği jeton tutulur; bu jeton kart numarasına dönüştürülemez ve yalnız ödeme kuruluşunun sisteminde anlam taşır.

5. İfa Süresi ve Şekli

Hizmetin ifasına, ödemenin onaylanması ve ALICI'nın hesabından brief görüşmesini başlatması ile başlanır (İfa başlangıcı). Paket sayfasındaki teslim süreleri iş günü olarak verilmiştir ve brief'in tamamlanması ile gerekli materyallerin (marka bilgileri, görseller, hesap erişimleri) teslim edilmesinden itibaren işler. ALICI'nın brief'i, materyali, geri bildirimi veya onayı geç iletmesinden kaynaklanan gecikmeler teslim süresini aynı ölçüde uzatır ve SATICI'ya yüklenemez.

Web sitesi aşamaları. Web sitesi işi site taslağı, tasarım, test sitesi ve yayına alma aşamalarıyla sırayla ilerler. Her aşamanın çıktısı ALICI'nın hesabında onayına sunulur. Önceki aşama onaylanmadan sonraki aşamaya geçilmez.

ALICI onayını yalnız hesabındaki panelden verir; onay kaydı, onayın ispatı olarak saklanır. Onay, o aşamanın çıktısının kabulüdür. Onaylanmış bir aşamanın sonradan değiştirilmesi, kalan revizyon hakkından ya da değişiklik talebi olarak karşılanır.

Web sitesi paketlerinde teslim süresi, brief'in tamamlanması ile sitede yer alacak bilgilerin, logo ve görsellerin eksiksiz teslim edilmesinden itibaren işler. ALICI'nın onay için beklettiği süre teslim süresine eklenir. Sayaçla alınan her ek dil, paket sayfasındaki teslim süresine 2 iş günü ekler.

ALICI kaynaklı olarak duran web sitesi işi. İş, ALICI'dan beklenen içerik, onay veya erişim gelmediği için 45 gün ilerleyemezse ALICI'ya yazılı hatırlatma gönderilir. Hatırlatmadan itibaren 15 gün içinde de ilerleme sağlanmazsa iş, bulunduğu aşamada idari olarak kapatılır. Kapanan işin bedeli iade edilmez. ALICI kapanıştan itibaren 6 ay içinde talep ederse iş, ek ücret olmaksızın kaldığı aşamadan yeniden açılır; başlangıç tarihi SATICI'nın o günkü kapasitesine göre bildirilir.

Dosya saklama ve erişim: ALICI'nın yüklediği materyaller ile teslim edilen çalışmalar, işin kapanmasından itibaren 6 (altı) ay boyunca ALICI'nın hesabından indirilebilir durumda tutulur; bu süre dolmadan erişim kapatılmaz. Sürenin sonunda dosyalar Gizlilik Politikası'nda belirtilen şekilde silinir. ALICI, teslim aldığı dosyaları kendi ortamında yedeklemekle yükümlüdür; sürenin sonunda silinen dosyalar nedeniyle SATICI'dan talepte bulunulamaz. Yayındaki web sitesinin dosyaları için bu süre değil, barındırma hükümleri (5f) uygulanır. Web sitesi işlerinde site taslağı, tasarım ve test sitesi aşamalarının çıktıları ALICI'nın hesabında bağlantı ve açıklama olarak incelemeye ve onaya sunulur; bu bağlantılar indirilebilir dosya teslimi sayılmaz, iş ilerledikçe ya da işin kapanmasıyla kapatılabilir. Web sitesi işinin teslimi yayındaki sitedir; kaynak kod ve içerikler ALICI talep ettiğinde 5f.4 ve 7.7 maddelerine göre verilir.

Başlatılmayan siparişler. Bedeli ödenmiş olmakla birlikte brief görüşmesi başlatılmayan siparişlerde, ödemeden itibaren 90 gün sonra hatırlatma gönderilir ve 120 günün sonunda sipariş idari olarak kapatılır; dosya saklama süresi bu tarihten itibaren işler. ALICI, kapanıştan itibaren 12 ay içinde talep ederse sipariş ek ücret olmaksızın yeniden açılır. Ayrıntı İptal ve İade Politikası'nın 6. maddesindedir.

5a. ALICI'nın Yükümlülükleri

ALICI; (i) yüklediği logo, fotoğraf, video, metin, müzik ve diğer materyallerin kullanım hakkına sahip olduğunu, bunların üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik ve marka haklarını ihlal etmediğini; (ii) içerikte yer alacak kişilerin gerekli izinlerini aldığını; (iii) sektörüne özgü reklam kısıtlarını (sağlık, gıda, alkol, finans ve benzeri) SATICI'ya bildirdiğini kabul ve taahhüt eder. Bu taahhütlere aykırılıktan doğan üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları ve zararlar ALICI'ya aittir. SATICI, mevzuata veya platform kurallarına aykırı olduğunu değerlendirdiği içerik talebini gerekçesini bildirerek reddedebilir; bu red ifa eksikliği sayılmaz.

Web sitesi işlerinde ALICI ayrıca:

(iv) sitede yer alacak bilgileri (hizmetler, iletişim ve şirket bilgileri), logo ve görselleri iş planında bildirilen tarihe kadar teslim eder. Sayfa metinlerini SATICI bu bilgilerden yazar ve onaya sunulan aşamalarda ALICI'nın kontrolüne sunar; ALICI düzeltmeleri revizyon hakkı içinde ister ya da kendi metnini verir. Onaylanan metinlerin doğruluğundan, güncelliğinden ve sektörüne özgü reklam ve tanıtım kurallarına uygunluğundan ALICI sorumludur.

(v) alan adını kendi adına kaydettirir ya da mevcut alan adını kullanır ve yenilenmesini takip eder. Alan adı paket bedeline dahil değildir. Alan adının süresinin dolması, kayıt firmasıyla yaşanan sorunlar ve bunlardan doğan kesintiler SATICI'ya yüklenemez.

(vi) alan adının yönlendirme (DNS) kayıtlarını SATICI'nın bildirdiği şekilde kendisi düzenler ya da kayıt firmasının yetkilendirme özelliğiyle SATICI'ya erişim verir. SATICI alan adı hesabının şifresini istemez. ALICI siteyi kendi barındırma alanında yayınlamayı seçer ve yüklemeyi SATICI'nın yapmasını isterse (5f.1), yalnız bu iş için erişim bilgisi verir; mümkünse bu iş için ayrı bir kullanıcı açar ve yükleme bitince erişimi kaldırır ya da şifreyi değiştirir. SATICI bu bilgiyi yalnız yükleme için kullanır ve iş bitince kayıtlarından siler. Erişim bilgisi brief görüşmesine yazılmaz.

(vii) sitesinde yer alacak kişisel verilerin korunmasına ilişkin aydınlatma metni, çerez politikası ve benzeri yasal metinlerin içeriğinden sorumludur. SATICI bu metinler için bir şablon sağlar. Şablonun ALICI'nın faaliyetine uyarlanması ve hukuki kontrolü ALICI'ya aittir. Sitedeki formlardan gelen kişisel verilerde veri sorumlusu ALICI'dır. SATICI, bu verileri yalnız siteyi barındırmak ve formları iletmek için, ALICI adına veri işleyen olarak işler. Taraflar arasındaki veri işleme koşulları bu sözleşmenin ekindeki Veri İşleme Eki'nde yazılıdır.

(viii) blog panelinden yayınladığı içerikten sorumludur. Bu içerik için de (i)–(iii) bentlerindeki taahhütler geçerlidir.

5b. Onay, Yayın ve Kullanılmayan Haklar

Sosyal medya paketlerinde içerik takvimi her ayın 25'inde ALICI'nın onayına sunulur. ALICI'nın onaylamadığı hiçbir içerik yayınlanmaz. Onay veya revizyon talebi gelmediği sürece ilgili içeriğin yayını bekletilir; bekleme süresince geçen yayın günleri telafi edilmez. Bir Dönem içinde ALICI kaynaklı nedenlerle (geç onay, materyal eksikliği, hesap erişiminin verilmemesi) üretilemeyen veya yayınlanamayan gönderi, hikâye ve diğer haklar bir sonraki Döneme devretmez ve iade konusu olmaz.

5c. Hizmetin Sınırları

SATICI içerik üretimi, planlama ve yayın hizmeti verir; takipçi, etkileşim, erişim, satış veya sıralama gibi herhangi bir sonuç taahhüt etmez. Sosyal medya platformlarının kural değişiklikleri, algoritma güncellemeleri, hesap kısıtlaması veya kapatması, kesintileri ve reklam politikası kararları SATICI'nın kontrolü dışındadır ve ifa eksikliği sayılmaz. Yönetilecek hesapların sahibi ve platform kurallarına uygunluğundan sorumlu taraf ALICI'dır; SATICI'ya verilen erişimler yalnızca hizmetin ifası için kullanılır ve sözleşme sona erdiğinde ALICI tarafından kaldırılır.

Web sitesi işlerinde SATICI, arama motorlarında veya yapay zeka cevaplarında belirli bir sıralama, görünürlük ya da trafik taahhüt etmez. Arama motorlarının, tarayıcıların ve üçüncü taraf servislerin kural ve sürüm değişiklikleri SATICI'nın kontrolü dışındadır. Bu değişikliklerin gerektirdiği uyarlamalar garanti dönemi dışında değişiklik talebi olarak karşılanır.

Web sitesi, yayına alındığı tarihte yaygın kullanılan tarayıcıların güncel sürümlerinde (Chrome, Safari, Firefox, Edge; masaüstü ve mobil) doğru çalışacak şekilde teslim edilir.

5d. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, yangın, genel grev, savaş, iletişim ve altyapı kesintisi, platformların genel çaplı erişilemezliği ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâllerde ifa, engelin sürdüğü süre kadar ertelenir; bu süre için taraflar birbirinden tazminat isteyemez. Engel 30 günü aşarsa taraflardan her biri, ifa edilmemiş kısım için sözleşmeyi feshedebilir ve ödenmiş bedelin ifa edilmemiş kısma düşen bölümü iade edilir.

5e. Garanti ve Destek (web sitesi)

5e.1. Garanti dönemi yayına alma tarihinde başlar. Süresi paket sayfasında yazılıdır: Tanıtım paketinde 30, Kurumsal pakette 60, Kapsamlı pakette 90 takvim günü. Garanti dönemi bitmeden 7 gün önce ALICI'ya e-postayla hatırlatma gönderilir.

5e.2. Kapsam. Garanti, SATICI'dan kaynaklanan hataların ek ücret olmadan düzeltilmesidir. Örnekler: çalışmayan bağlantı ya da form; 5c maddesindeki tarayıcılarda bozuk görünen sayfa; onaylanmış tasarımdan farklı uygulanmış bölüm; sitenin yavaşlamasına yol açan teknik kusur.

5e.3. Kapsam dışı. Yeni sayfa, bölüm veya özellik; metin, görsel ve tasarım değişikliği; ALICI'nın blog panelinden yayınladığı içerikten doğan sorunlar; alan adı ve DNS kaynaklı sorunlar; üçüncü taraf servislerdeki değişiklikler. Bunlar değişiklik talebi olarak karşılanır (5g).

5e.4. Bildirim ve yanıt. ALICI hatayı hesabındaki panelden veya e-postayla bildirir. SATICI en geç 2 iş günü içinde yanıt verir ve hatanın niteliğine göre düzeltme süresini bildirir. Garanti dönemi içinde bildirilen hata, düzeltmesi dönem bittikten sonra tamamlansa da garanti kapsamındadır.

5f. Barındırma (web sitesi)

5f.1. Web sitesi, SATICI'nın kiraladığı sunucuda barındırılır. İlk barındırma yılı yayına alma tarihinde başlar ve paket bedeline dahildir.

Kendi barındırma alanı. ALICI dilerse siteyi kendi barındırma alanında yayınlayabilir; tercihini brief görüşmesinde bildirir. Bu hâlde SATICI, yayına alma aşamasında sitenin derlenmiş dosyalarını ve kaynak kodunu ALICI'ya teslim eder ya da ALICI'nın 5a (vi) bendine göre verdiği erişimle dosyaları ALICI'nın barındırma alanına yükler. Kendi barındırma alanını kullanan ALICI için 5f.2–5f.5 ve blog paneli uygulanmaz; garanti (5e) sitenin kodunu kapsar, ALICI'nın sunucusundan veya barındırma firmasından kaynaklanan sorunları kapsamaz. Paket bedeli değişmez.

5f.2. Yenileme. İkinci yıldan itibaren barındırma, yıllık yenileme teklifiyle sürer; sonraki yılların bedeli sipariş sırasında belirlenmez. SATICI, barındırma yılının bitiminden 30 gün önce yenileme teklifini ALICI'nın hesabına koyar ve e-postayla bildirir; teklif ödenmemişse bitişten 15 gün önce e-postayla yeniden hatırlatılır. ALICI teklifi kabul edip öderse barındırma bir yıl uzar. Kabul etmezse barındırma yıl sonunda biter; 5f.3 ve 5f.4 uygulanır ve kaynak kod ile içerikler ALICI'ya ek ücret olmadan teslim edilir. Barındırmanın bitiş tarihi ve kalan gün sayısı ALICI'nın hesabında her zaman görünür. Kartla otomatik tahsilat yapılmaz.

5f.3. Yenilenmezse. Barındırma yılı bittiğinde yenileme bedeli ödenmemişse site 7 gün daha yayında tutulur. Bu sürenin sonunda site yayından kaldırılır. Sitenin dosyaları ve içerikleri bundan sonra 60 gün daha saklanır. Bu sürede ödeme yapılırsa site en geç 1 iş günü içinde yeniden yayına alınır. Sürenin sonunda dosyalar silinir.

5f.4. Taşıma ve kaynak kod. ALICI siteyi başka bir sunucuya taşımak isterse SATICI, talepten itibaren 10 iş günü içinde sitenin kaynak kodunu ve içeriklerini derlenebilir hâlde, ek ücret olmadan teslim eder. Taşıma, yayına alma ve sonrasındaki teknik destek ALICI'nın sorumluluğundadır; SATICI'dan istenirse değişiklik talebi olarak fiyatlandırılır. Barındırma yılının ortasında ayrılan ALICI'ya kalan süre için iade yapılmaz; İptal ve İade Politikası'nın 2C maddesi saklıdır.

5f.5. Hizmet düzeyi. SATICI siteyi makul özenle yayında tutar ve düzenli olarak yedekler. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Barındırma hizmetinde kesintisizlik taahhüt edilmez. Sunucu sağlayıcısının arızaları, ağ saldırıları ve 5d maddesindeki hâllerden doğan kesintiler ifa eksikliği sayılmaz.

5f.6. Hukuka aykırı içerik. SATICI, kendisine bildirilen hukuka aykırı içeriği ilgili mevzuat uyarınca yayından kaldırabilir ve bunu ALICI'ya bildirir. Bu nedenle yapılan kaldırma ifa eksikliği sayılmaz.

5g. Değişiklik Talebi ve Teklif

5g.1. ALICI, değişiklik talebini hesabındaki panelden yazılı olarak iletir. SATICI talebi inceler; uygun görürse kapsamı, bedeli, teslim süresini ve geçerlilik tarihini gösteren bir teklifi ALICI'nın hesabına koyar. SATICI talebi gerekçesini bildirerek reddedebilir.

5g.2. Teklifin bedeli, ALICI'nın hesabına konduktan sonra değiştirilmez. SATICI teklifi, ALICI ödeme yapmadan önce geri çekebilir ve yerine yeni bir teklif koyabilir. Geçerlilik tarihi geçen teklif ödenemez.

5g.3. ALICI teklifi, hesabındaki onay kutusunu işaretleyip bedeli ödeyerek kabul eder. Kabul edilen teklif ayrı bir sipariştir. Bu sözleşmenin ve İptal ve İade Politikası'nın hükümleri, teklifteki kapsam, bedel ve süreyle birlikte bu siparişe de uygulanır.

5g.4. Teklifte yazılı teslim süresi ödemenin onaylanmasından itibaren iş günü olarak işler. Aksi teklifte yazılmadıkça teklifli işte bir revizyon turu vardır.

5g.5. Teklifte aksi yazılmadıkça teklifli işin ifası ödemeyle başlar. ALICI, kabul sırasında işaretlediği onay kutusunun metniyle, işe 14 günlük cayma süresi dolmadan başlanmasını istediğini de onaylar.

6. Cayma Hakkı (yalnızca Tüketici için)

6.1. Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@vibetobrands.com adresine e-posta ile veya iletişim sayfasındaki form ile yapılabilir; aşağıdaki örnek form kullanılabilir, ancak zorunlu değildir. Bildirimin gönderildiğinin ispatı Tüketici'ye aittir.

6.2. Cayma hakkının istisnası. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan Tüketici'nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici bu onayı, ödeme adımında işaretlediği sözleşme onay kutusunun metniyle verir; kutu, hizmete cayma süresi dolmadan başlanmasının istendiğini açıkça içerir. Tüketici, brief görüşmesini başlatmakla ifanın başlamasını istediğini bir kez daha teyit etmiş olur. İfa başlangıcından sonra Tüketici sözleşmeden dönmek isterse İptal ve İade Politikası'ndaki kademeli iade kuralları uygulanır. Web sitesi paketlerinde ve teklifli işlerde de ifa, ALICI'nın onayıyla cayma süresi dolmadan başlar: web sitesinde bu an brief görüşmesinin başlatılması, teklifli işte ödemedir. Bu hâllerde de bu istisna uygulanır.

6.3. Erken ifa onayı vermek istemeyen Tüketici, sipariş vermeden önce SATICI ile iletişime geçebilir; bu hâlde 14 günlük süre dolmadan ifaya başlanmaz. Bu süre içinde cayan Tüketici'ye ödediği bedelin tamamı, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.

6.4. Cayma hakkı Ticari Alıcı için geçerli değildir; Ticari Alıcı'nın iptal talepleri İptal ve İade Politikası'na göre sonuçlandırılır.

Örnek cayma formu

Kime: SALT KREATİF REKLAM TİC. LTD. ŞTİ., Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, 35170 Konak / İzmir · info@vibetobrands.com
“Aşağıda belirtilen hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.”
Sipariş tarihi / numarası: …… · Hizmet: …… · Tüketicinin adı: …… · Adresi: …… · İmza (kâğıt bildirimde): …… · Tarih: ……

7. Fikri Mülkiyet

7.1. Bedeli tamamen ödenen ve ALICI tarafından onaylanarak teslim alınan çalışmalar üzerindeki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve umuma iletim mali hakları, ödemenin tamamlanmasıyla süre, yer ve mecra sınırı olmaksızın ALICI'ya devredilir. ALICI'nın talebi hâlinde bu devir, ayrı bir devir belgesiyle yazılı hâle getirilir. Ödeme tamamlanana kadar tüm haklar SATICI'dadır ve çalışma ALICI tarafından kullanılamaz.

7.2. Sunulan ancak seçilmeyen logo alternatifleri, konsept ve taslaklar SATICI'ya aittir; ALICI'ya devredilmez ve ALICI tarafından kullanılamaz. Ara taslaklar ile çalışma (kaynak) dosyalarının teslimi, paket sayfasında yazılı biçim ve kapsamla sınırlıdır.

7.3. Çalışmada kullanılan yazı tipi, stok görsel, müzik ve yazılım gibi üçüncü taraf unsurlar kendi lisans koşullarına tabidir; bu lisanslar ALICI adına alınır veya lisans kapsamı ALICI'ya bildirilir. ALICI, bu unsurları lisans kapsamı dışında kullanmaktan sorumludur.

7.4. Marka tescili kapsam dışıdır. SATICI, tasarladığı logo ve marka adının tescile uygunluğunu, benzer tescilli markaların bulunmadığını veya tescil edileceğini taahhüt etmez. Tescil öncesi benzerlik araştırması ve tescil başvurusu ALICI'nın sorumluluğundadır. SATICI özgün bir çalışma sunmayı ve bilerek üçüncü kişi eserlerini kopyalamamayı taahhüt eder.

7.5. ALICI, hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve hizmet süresiyle sınırlı olarak markasını, logosunu ve yüklediği materyali SATICI'nın kullanmasına izin verir.

7.6. Portfolyo. SATICI, teslim edilen çalışmayı referans ve portfolyo amacıyla ancak ALICI'nın yazılı onayı ile kullanır. ALICI onayını dilediği zaman geri alabilir; bu hâlde çalışma makul süre içinde SATICI'nın kanallarından kaldırılır.

7.7. Web sitesi.

(a) Web sitesinin tasarımı, sayfa içerikleri, görselleri ve kaynak kodu ALICI'ya özgü olarak hazırlanır. Bunlar üzerindeki mali haklar 7.1 maddesine göre, bedelin tamamen ödenmesiyle ALICI'ya devredilir.

(b) ALICI talep ettiğinde kaynak kodun tamamı, başka bir yerde derlenip yayınlanabilecek bağımsız bir proje olarak teslim edilir (5f.4). ALICI kaynak kodu süre, yer ve amaç sınırı olmaksızın kullanabilir, değiştirebilir, başka bir sunucuya taşıyabilir ve başkasına geliştirtebilir. SATICI'nın mesleki bilgi ve deneyimi devre konu değildir.

(c) Sitede kullanılan açık kaynak yazılımlar ve yazı tipleri kendi lisanslarına tabidir. Kaynak kod teslim edilirken bu lisansların listesi de verilir.

(d) SATICI, yayındaki web sitesinin adresini ve ekran görüntülerini portfolyo ve referans amacıyla ancak ALICI'nın yazılı onayıyla kullanır (7.6).

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Sözleşmenin Türkçe metni bağlayıcıdır; başka dilde sağlanan özet veya çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki (kurumsal) alımlarda ve yurt dışında yerleşik Ticari Alıcı ile uyuşmazlıklarda Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, 35170 Konak / İzmir adresinin bağlı olduğu yer mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük ve Genel Hükümler

9.1. ALICI, siteden sipariş vermekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanması ve sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle kurulur.

9.2. Sorumluluk. Ticari Alıcı ile ilişkide SATICI'nın sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere, ilgili sipariş için ödenen bedelle sınırlıdır; kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Tüketici ile ilişkide bu sınır, yalnızca emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Web sitesi barındırmasında SATICI'nın veri kaybı ve kesintiden doğan sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere, Ticari Alıcı ile ilişkide ilk barındırma yılında web sitesi siparişi için, sonraki yıllarda ilgili barındırma yılı için ödenen bedelle sınırlıdır.

9.3. Fesih ve askıya alma. SATICI; bedelin ödenmemesi, 5a maddesindeki taahhütlere aykırılık, hukuka veya platform kurallarına aykırı içerik talebinde ısrar, ekibe yönelik hakaret veya tehdit hâllerinde, yazılı uyarıya rağmen 7 gün içinde giderilmezse hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde ifa edilmiş kısmın bedeli iade edilmez; ifa edilmemiş kısım İptal ve İade Politikası'na göre değerlendirilir. Web sitesinde hukuka aykırı içerik yayınlanmasında ısrar edilmesi hâlinde SATICI, sözleşmeyi feshetmeden önce siteyi yayından kaldırabilir.

9.4. Bildirimler. Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği e-posta adresine ve SATICI'nın info@vibetobrands.com adresine yapılır; e-posta ile yapılan bildirimler geçerli sayılır. ALICI, e-posta adresi değişikliğini hesabından güncellemekle yükümlüdür.

9.5. Değişiklik. SATICI sözleşme metnini güncelleyebilir; güncel metin sitede yayımlanır ve yayım tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır. Devam eden abonelikte ALICI aleyhine değişiklikler, bir sonraki Dönem başlangıcından en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; ALICI kabul etmezse Dönem sonunda aboneliğini durdurabilir.

9.6. Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. ALICI, hesap şifresinin gizliliğinden ve hesabından yapılan işlemlerden sorumludur.

9.7. ALICI, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI'nın yazılı onayı olmadan üçüncü kişiye devredemez. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.

Ek — Veri İşleme Eki (web sitesi siparişleri)

Bu ek, web sitesi paketi satın alan ALICI için sözleşmenin parçasıdır. Sözleşmeyi onaylayan ALICI eki de onaylamış olur.

1. Taraflar ve roller. ALICI'nın web sitesinde işlenen kişisel veriler bakımından ALICI veri sorumlusu, SATICI veri işleyendir. Bu ekte yazılmayan konularda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uygulanır.

2. Konu ve süre. SATICI kişisel verileri yalnız şu amaçlarla işler: ALICI'nın web sitesini barındırmak ve yedeklemek; sitedeki formlardan gelen iletileri ALICI'ya iletmek; blog panelinden gelen yazıları yayınlamak. Ek, barındırma sürdüğü sürece yürürlükte kalır.

3. İşlenen veriler ve ilgili kişiler.

İlgili kişi	Veri
Site ziyaretçileri	Sunucu erişim kayıtları: IP adresi, tarih ve saat, istenen adres, tarayıcı bilgisi
Formu dolduranlar	Formda bulunan alanlar (ör. ad, e-posta, telefon, mesaj) ve gönderim zamanı
Sitede yer alan kişiler	ALICI'nın sitede yayınladığı ad, unvan, fotoğraf ve benzeri bilgiler; blog yazılarındaki kişisel veriler

Sitedeki istatistik ve ölçüm araçları (ör. Google Analytics) ALICI'nın kendi hesabında kurulur. Bu araçlardaki veri ALICI ile o servis arasındadır; SATICI'nın sunucusundan geçmez.

4. Talimat. SATICI kişisel verileri yalnız ALICI'nın talimatıyla ve bu ekteki amaçlar için işler. Bir talimatın hukuka aykırı olduğunu düşünürse ALICI'ya bildirir.

5. Form iletileri. Form iletisi, ALICI'nın bildirdiği ya da kurulumda ALICI'ya bildirilen e-posta adresine iletilir; ALICI adresin değiştirilmesini yazılı olarak isteyebilir. SATICI iletiyi saklamaz. İletim başarısız olursa ileti yeniden denemek için en fazla 72 saat tutulur, sonra silinir. Otomatik (bot) gönderimleri ayıklamak için gönderenin IP adresi en fazla 24 saat geçici olarak işlenir.

6. Erişim kayıtları. Sunucu erişim kayıtları güvenlik ve hata takibi için tutulur, 14 gün sonra silinir. SATICI'nın tabi olduğu kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.

7. Güvenlik. SATICI şu tedbirleri alır: sitenin HTTPS ile sunulması; sunucu erişiminin yetkili ekip üyeleriyle sınırlı olması; sunucu yazılımının güncel tutulması; düzenli yedek alınması; ekip üyelerinin gizlilik yükümlülüğü altında çalışması.

8. Alt veri işleyenler. ALICI, SATICI'nın sunucu ve yedek hizmeti için veri merkezi Avrupa Birliği'nde bulunan bir barındırma sağlayıcısını alt veri işleyen olarak kullanmasına izin verir. Sağlayıcının adı ALICI'nın talebi üzerine bildirilir. SATICI alt veri işleyen ekler ya da değiştirirse bunu ALICI'ya en az 30 gün önce bildirir. ALICI bu süre içinde itiraz ederse sitesinin kaynak kodunu ve içeriklerini ek ücret olmadan teslim alarak barındırmayı sona erdirebilir (5f.4). Bu hâlde barındırma yılının kalan aylarına düşen bedel iade edilir.

9. Yurt dışına aktarım. Sunucu yurt dışında, Avrupa Birliği'ndedir. ALICI, sitesindeki aydınlatma metninde bu aktarımı ziyaretçilerine bildirir. SATICI bunun için bir şablon sağlar.

10. İlgili kişi başvuruları. SATICI'ya, ALICI'nın sitesindeki verilerle ilgili bir başvuru gelirse SATICI başvuruyu en geç 5 iş günü içinde ALICI'ya iletir. Başvuruyu ALICI cevaplar; SATICI gereken bilgiyi sağlar.

11. Veri ihlali. SATICI, ALICI'nın sitesindeki verileri etkileyen bir ihlali öğrendiğinde ALICI'ya gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde bildirir. Bildirimde ne olduğunu, hangi verilerin etkilendiğini ve alınan tedbirleri yazar. Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim ALICI'ya aittir; SATICI bunun için gereken bilgiyi verir.

12. Bilgi verme. ALICI, bu ekin uygulanmasıyla ilgili yazılı bilgi isteyebilir. SATICI makul süre içinde cevap verir.

13. Sona erme. Barındırma sona erdiğinde veriler 5f.3'teki sürenin sonunda silinir. ALICI isterse silinmeden önce kaynak kod ve içerikler teslim edilir. Erişim kayıtları 6. maddedeki sürenin sonunda silinir.